1.1. Настоящая Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных (далее – «Политика») разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «ФЗ-152») и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими обработку персональных данных (далее «ПДн»).

1.2. Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Белозеровой Ольгой Игоревной (далее – «Оператор» / «Агент») с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://floraplanet.com/, участниках группы ВКонтакте https://vk.com/floraplanets, участниках закрытой группы в мессенджере Telegram, а также о лицах, заключающих с Агентом агентский договор на условиях Публичной оферты (далее – «Принципалы» / «Пользователи» / «Субъекты персональных данных»).

1.4. Акцептуя Публичную оферту на заключение агентского договора, оформляя заказ, регистрируясь в Группе или на Сайте, Пользователь дает свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

Оператор собирает только те данные, которые необходимы для исполнения агентского договора и коммуникации с Принципалом.

2.1. Идентификационные и контактные данные:

• Фамилия, Имя, Отчество;
• данные документа, удостоверяющего личность (при необходимости);
• номер телефона;
• адрес электронной почты.

2.2. Данные для логистики и самовывоза:

• адрес для доставки;
• предпочитаемый адрес склада самовывоза для получения товара (г. Санкт-Петербург, ул. Пушкинская, д. 37 или с. Битягово, МО Домодедово).

2.3. Финансовые данные (при необходимости): сведения о банковских счетах / картах (номер счета / карты, наименование и БИК банка) предоставляются Пользователем исключительно в целях осуществления возврата денежных средств по заявлению Принципала.

2.4. Цифровые идентификаторы (социальные сети и мессенджеры): никнеймы, ID профилей, логины в социальных сетях «ВКонтакте» и мессенджере «Telegram». Данные собираются в целях идентификации Пользователя, подтверждения факта размещения Заказа и юридически значимых сообщений.

2.5. Технические данные (Cookies и аналитика): IP-адрес, данные о браузере, устройстве, cookies-файлы, информация о действиях на Сайте.

2.6. Иные данные:

• содержание заказов, данные переписки с Оператором, голосовые сообщения, фотографии (при направлении претензий);
• иные данные, которые Принципал самостоятельно передает Оператору через каналы связи.

Оператор обрабатывает персональные данные Принципалов в следующих целях:

3.1. Исполнение агентского договора:

• идентификация стороны в рамках исполнения агентского договора;
• формирование, бронирование и администрирование заказов Принципалов на приобретение товаров у третьих лиц (поставщиков);
• информирование Принципала о статусе исполнения заказа;
• организация логистики, доставки товаров до складов Агента и информирование Принципала о готовности товара к выдаче;
• осуществление расчетов, зачетов и возвратов денежных средств;
• направление отчетов об исполнении поручения.

3.2. Коммуникация и сервис:

• обратная связь с Принципалом по вопросам исполнения заказов;
• направление уведомлений, счетов-подтверждений, информационных сообщений;
• разрешение спорных ситуаций и рассмотрение претензий;
• ведение переписки по электронной почте, в мессенджерах, социальных сетях.

3.3. Соблюдение требований законодательства:

• ведение бухгалтерского и налогового учета;
• исполнение требований ФНС, Роскомнадзора и иных уполномоченных органов;
• предоставление информации в государственные органы по их запросам.

4.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

4.2. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Принципалами. Принципал обязуется самостоятельно принимать меры по обеспечению достоверности предоставляемых данных.

4.3. Оператор не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные Принципала без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ и настоящей Политикой.

5.1. В связи со спецификой деятельности (агентирование, совместные закупки) Оператор вправе передавать ПДн следующим категориям третьих лиц:

• Поставщикам (питомникам), у которых Оператор приобретает товары по поручению Принципала – в объеме, необходимом для идентификации конечного получателя товара, оформления документов на поставку, осуществления логистики.
• Курьерским службам и транспортным компаниям – для организации доставки товаров до складов Оператора и/или до Принципала (ФИО, контактный телефон, адрес доставки).
• Пунктам выдачи заказов и складским комплексам – для обеспечения хранения и выдачи товаров Принципалам.
• Банкам и платежным системам – для проведения оплат, зачетов и возвратов денежных средств.
• Операторам почтовой связи – для направления корреспонденции, документов, товаров.
• Операторам информационных систем (ВКонтакте, Telegram, хостинг-провайдеры) – в рамках использования их платформ для взаимодействия с Принципалами.
• Государственным органам - в случаях, предусмотренных законодательством РФ (по запросам судов, ФНС, полиции и т.д.)

5.2. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется исключительно в объеме, необходимом для исполнения конкретных обязательств перед Принципалом, и на условиях соблюдения этими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных.

5.3. Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, которым передаются персональные данные Принципала, если такие действия не являются нарушением обязательств Оператора по настоящей Политике.

5.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

Принципал (Субъект персональных данных) имеет право:

6.1. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, когда такая информация не может быть предоставлена в соответствии с федеральными законами.

6.2. Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

6.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору письменное заявление по адресу электронной почты: zakaz.flora@gmail.com или почтовым отправлением.

6.4. Требовать извещения всех лиц, ранее использовавших его персональные данные, о блокировании, уточнении или уничтожении таких персональных данных.

6.5. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

6.6. На защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

7.1. Обработка ПДн осуществляется с момента получения согласия (акцепта Оферты) и до момента достижения целей обработки.

7.2. После достижения целей обработки или получения отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению в срок, не превышающий 30 (Тридцати) календарных дней, подлежащих обязательному хранению в соответствии с законодательством РФ.

7.3. Данные, связанные с перепиской в социальных сетях и мессенджерах, хранятся в информационных системах соответствующих платформ в соответствии с их правилами использования.

8.1. Принципал вправе в любой момент отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление в письменной форме по адресу электронной почты: zakaz.flora@gmail.com с указанием ФИО, контактных данных и реквизитов документа, удостоверяющего личность.

8.2. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечет прекращение исполнения Оператором агентского договора и аннулирование действующих Заказов Принципала, поскольку исполнение договора становится невозможным без обработки персональных данных.

8.4. Оператор прекращает обработку персональных данных в срок, не превышающий 30 (Тридцати) календарных дней с момента поступления отзыва, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

9.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними третьих лиц.

9.2. К таким мерам относятся, в частности:

• назначение ответственного лица за организацию обработки персональных данных;
• применение организационных мер (ограничение доступа сотрудников к персональным данным, ознакомление с требованиями ФЗ-152)
• применение технических мер (использование защищенных каналов связи, антивирусной защиты, средств криптографической защиты информации).

9.3. Оператор не несет ответственности за утечку персональных данных, произошедшую не по его вине, в т.ч. за:

• утечки на стороне платформ (ВКонтакте, Telegram, провайдеров электронной почты);
• действия третьих лиц, получивших несанкционированный доступ к профилю Принципала в социальных сетях и мессенджерах (утеря Принципалом паролей, использование вредоносного программного обеспечения и т.п.);
• сбои в работе технических средств связи.

10.1. Сайт Агента использует cookies-файлы для обеспечения корректной работы корзины, авторизации Пользователей и сбора обезличенной статистики посещаемости Сайта.

10.2. В случае несогласия Пользователь вправе отключить сбор cookies в настройках своего браузера, принимая на себя риск того, что может ограничить функциональность Сайта (например, невозможность автоматического расчета суммы Заказа).

11.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и подлежит размещению на Сайте Оператора https://floraplanet.com/ и в группе ВКонтакте https://vk.com/floraplanets.

11.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке без предварительного уведомления Принципалов. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

11.3. Действующая редакция Политики постоянно доступна на Сайте по адресу: https://floraplanet.com/privacy (или ином аналогичном).

11.4. Все предложения, вопросы, запросы, претензии по вопросам обработки персональных данных, а также отзывы согласия на обработку персональных данных направляются Оператору по адресу электронной почты: zakaz.flora@gmail.com либо почтовым отправлением по адресу регистрации Оператора.

11.5. Принципал подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой, понимает ее положения и дает согласие на обработку своих персональных данных на указанных условиях.

Индивидуальный предприниматель Белозерова Ольга Игоревна

ОГРНИП: 324784700371908

ИНН: 780732034103

Адрес регистрации: Российская Федерация, г. Санкт-Петербург

E-mail: zakaz.flora@gmail.com

Сайт: https://floraplanet.com/

Группа ВКонтакте: https://vk.com/floraplanets